Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Áp dụng cho website tkimyoga.com — Học Viện Yoga T.Kim Việt Nam

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho các khoá học trực tuyến, khoá học tại cơ sở và sản phẩm vật lý mua qua website tkimyoga.com.

2. Các trường hợp được hoàn tiền 100% (khoá học)

  • Học viện không bàn giao được khoá học theo Chính sách giao nhận và không khắc phục được trong 24 giờ làm việc.
  • Nội dung khoá học sai khác nghiêm trọng so với mô tả trên website tại thời điểm mua.
  • Khoá học/lớp học bị Học viện huỷ mà không tổ chức lớp thay thế phù hợp.

3. Hoàn tiền / đổi khoá theo yêu cầu của học viên

Do đặc thù mỗi khoá học và sản phẩm khác nhau, từng khoá học/sản phẩm có thể áp dụng chính sách hoàn tiền, đổi khoá riêng — được ghi rõ trên trang chi tiết hoặc được Học viện tư vấn trực tiếp trước khi đăng ký. Học viên vui lòng tham khảo kỹ trước khi thanh toán.

Trường hợp khoá học không có quy định riêng: trong vòng 07 ngày kể từ ngày kích hoạt, nếu học viên đã học không quá 20% nội dung khoá, học viên được xem xét hoàn học phí hoặc đổi sang khoá học khác có giá trị tương đương.

Ngoài thời hạn/điều kiện trên, Học viện luôn sẵn sàng xem xét từng trường hợp cụ thể trên tinh thần thiện chí: hỗ trợ đổi khoá (bù/hoàn chênh lệch), bảo lưu hoặc chuyển nhượng khoá học — liên hệ Hotline/Zalo 0329 524 868 để được tư vấn phương án phù hợp.

4. Đổi trả sản phẩm vật lý

  • Thời hạn: trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Trường hợp được đổi/trả: sản phẩm lỗi do nhà sản xuất; giao sai, giao thiếu so với đơn hàng; hư hỏng do quá trình vận chuyển.
  • Điều kiện: sản phẩm còn nguyên tem/seal, chưa qua sử dụng, kèm ảnh/video xác nhận tình trạng khi nhận hàng.
  • Chi phí: lỗi thuộc về Học viện hoặc đơn vị vận chuyển — Học viện chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi/trả; khách hàng đổi ý (sản phẩm không lỗi) — khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều, sản phẩm phải còn nguyên tem/seal chưa sử dụng.
  • Không áp dụng đổi/trả với sản phẩm đã mở seal/đã sử dụng mà không có lỗi của nhà sản xuất.

5. Trường hợp không áp dụng hoàn tiền

  • Học viên vi phạm điều khoản sử dụng (chia sẻ tài khoản, sao chép phát tán nội dung).
  • Yêu cầu hoàn tiền vì lý do cá nhân sau khi đã sử dụng phần lớn khoá học.

6. Thủ tục yêu cầu đổi/hoàn

  1. Gửi yêu cầu qua Hotline/Zalo 0329 524 868 hoặc email hocvienyogatkim@gmail.com, nêu rõ: họ tên, khoá học/sản phẩm, ngày đăng ký/nhận hàng, lý do (kèm ảnh/video nếu là sản phẩm vật lý).
  2. Học viện phản hồi trong 48 giờ làm việc.
  3. Nếu được chấp thuận, tiền hoàn được chuyển khoản về tài khoản khách hàng trong 05–07 ngày làm việc.

7. Cam kết

Mọi yêu cầu được xem xét trên tinh thần thiện chí, đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu.

Lên đầu trang